Live

FAQ

Vier met ons mee!

Alles wat je wil weten over Castlefest Live.

Waar kan ik kijken?

Na het aanschaffen van je ticket, kunt je meedoen via live.castlefest.nl

Hoe kom ik aan een code?

Je kunt een code aanschaffen via live.castlefest.nl en Paylogic.

Ik heb mijn code niet ontvangen, wat nu?

Bij onze ticketdistributeur Paylogic kun je je ticket opnieuw laten opsturen via deze link. Als dat niet werkt, raden we je aan contact op te nemen met de Paylogic Klantenservice.  

Kan ik het evenement later terugkijken?

Zeker! Kun je niet op 20 maart of wil je het later terug kijken? Dat kan, want het evenement blijft 72 uur lang beschikbaar.

Hoe laat begint het online live evenement?

Het live evenement begint om 19.00u (CET), maar vanaf 18.00u (CET) kun je al gezellig komen kletsen in de pub chat.

Op hoeveel schermen kun je het live evenement bekijken?

Je ticket geeft je toegang om op één scherm tegelijk te kijken. Je kunt je ticket niet voor meerdere apparaten tegelijk gebruiken.

Kan ik voor meerdere mensen tegelijk tickets kopen?

Ja, dat kan. Als je meerdere tickets tegelijk koopt, zul je meerdere codes ontvangen in je bevestigingsmail.

Wat heb ik nodig om het live evenement te kunnen kijken?

Allereerst heb je een ticket nodig, deze kun je op de website live.castlefest.nl aanschaffen. Je ontvangt vervolgens een bevestigingsmail. Hierin staat een code die je in kunt voeren, maar ook een link die je direct naar het live evenement brengt.

Daarnaast een smartphone, tablet, computer of smart TV waarop je het live evenement kunt bekijken. Het apparaat dient een up-to-date internet browser te hebben.

Wat zijn de minimale eigenschappen voor mijn computer of telefoon om het live evenement te kunnen kijken?

Naast een goede internetverbinding, raden we de volgende browsers aan:

  • Apple MacOS: Safari 12 en hoger / FireFox 71 en hoger / Chrome 81 en hoger
  • Windows: Edge 80 en hoger / FireFox 71 en hoger / Chrome 81 en hoger
  • iOS of iPadOS: versie 12 en hoger, Safari browser
  • Android: versie 8 en nieuwer, Chrome browser
Kan ik het online live evenement naar mijn tv casten?

Zeker, je kunt het evenement ook op je televisie bekijken. Het casten van het online live evenement kan op verschillende manieren: 

1. Via Airplay (Apple TV)
Vanaf een iPhone of iPad
Verbind je Apple iPhone of iPad met hetzelfde WiFi netwerk als je Apple TV of AirPlay 2 smart TV. Ga naar de stream via je iPhone of iPad, klik het Airplay icoontje in de video-speler en kies via welk apparaat je wil kijken.

Vanaf een Mac
Verbind je Mac met hetzelfde WiFi netwerk als je Apple TV of AirPlay 2 smart TV. Ga naar de stream op je Mac, klik het Airplay icoontje in de video-speler en kies via welk apparaat je wil kijken. 

2. Via Chromecast
Via de Chrome browser (op je computer of laptop)
Open Chrome op je computer en ga naar de stream. Klik rechtsboven in je browser op Meer, en selecteer Cast. Kies het Chromecast apparaat waar je de stream op wil spelen. 

Cast je eigen computerscherm
Je kunt je hele beeldscherm op de Chromecast zien via Chrome op de Mac, Windows en Chromebooks. Om dit te doen open je Chrome op je computer en ga je naar de stream. Klik rechtsboven in je browser op Meer, en selecteer Cast. Naast Cast Naar kies je in het dropdown menu Cast Beeldschem. Kies vervolgens het Chromecast apparaat waar je de stream op wil spelen. 

Cast je hele Android scherm
Verbind je mobiele telefoon of
tablet met hetzelfde WiFi netwerk als je Chromecast apparaat. Open de Google Home app. Selecteer het apparaat waar je heen wil casten. Selecteer Cast mijn scherm en vervolgens Cast Scherm

3. Using an HDMI cable
Verbind met de HDMI kabel je computer en je televisie. Op je computer selecteer je je televisie als output. Zet je televisie aan en ga naar het HDMI kanaal. Je televisie geeft nu het geluid en beeld van je computer. Ga vervolgens naar de stream.

4. Via je Smart TV
Ga via het menu van je Smart TV naar de applicatie van de internet browser. Navigeer naar live.castlefest.nl om deze pagina te openen op je televisie. Speel de stream door op de play knop te klikken.

Help, het online live evenement speelt niet!

Dit heeft waarschijnlijk te maken met de cookies in je browser. Verwijder je cookies, sluit je browser en probeer opnieuw. Het is ook mogelijk dat de stream wordt geblokkeerd door een AdBlocker of antivirus programma. Zet je AdBlocker uit en/of maak een uitzondering voor het online live evenement in je antivirus programma. 

Als dit niet werkt, probeer dan de stream te kijken via een andere browser. Gebruik je Chrome en heb je extensies geïnstalleerd die data verzamelen? Zet deze dan uit.

Als al het bovenstaande niet helpt, update dan je browser.

Het online live evenement hapert of crasht

Controleer of je internet verbinding het goed doet. Als dit niet het probleem is, verlaag dan de videokwaliteit via het knopje in de afspeelbalk. Als dit niet helpt, verwijder je cookies en open de website opnieuw.

Het online live evenement wordt geblokkeerd door mijn browser

Het is mogelijk dat de stream wordt geblokkeerd door een AdBlocker of antivirus programma. Zet je AdBlocker uit en/of maak een uitzondering voor het online live evenement in je antivirus programma.

Als dit niet werkt, update dan je browser.

Ik heb wel beeld, maar geen geluid

Controleer of het geluid in de video speler niet gedempt is via het geluidsicoontje in de afspeelbalk. Als het geluid in de videospeler aan staat, kijk dan via de apparaat instellingen via welk apparaat het geluid wordt afgespeeld.

Zo kan het bijvoorbeeld zijn dat je bluetooth koptelefoon nog verbonden is en het geluid zich daar afspeelt in plaats van via je speakers. Selecteer de juiste output bij je apparaatinstellingen.

Kan ik vooraf controleren of alles goed werkt?

We zijn op dit moment een pagina aan het maken waar je je verbinding en instellingen kan testen. Hou deze pagina in de gaten voor meer informatie hierover.

Wanneer ontvang ik de merchandise die ik bij mijn ticket kocht?

We versturen je merchandise bestellingen binnen drie werkdagen. Het komt er dus snel aan! Als je vragen hebt met betrekking tot je merchandise bestelling, neem dan contact op via shop@vana-events.nl

Wat is Ostara?

Ostara is een Keltisch jaarfeest en valt ieder jaar rond 21 maart. Tijdens dit feest zijn de dag en de nacht precies even lang. Dit wordt ook wel de lente-equinox genoemd. Wil je meer weten over dit jaarfeest? Lees dan onze blog hierover. 

In welke taal is het online live evenement?

De voertaal van dit online live evenement is Engels.

Zijn de online live evenementen een vervanging voor Castlefest?

Zeker niet! Veel van jullie hebben laten weten dat jullie graag meer Castlefest willen zien door het jaar heen. Daarnaast geven deze online live evenementen ons de kans om verbonden te zijn tijdens deze rare tijden. De evenementen zijn een toevoeging aan onze kalender, geen vervanging.

Stond je vraag er niet bij? Stuur dan een berichtje naar info@castlefest.nl

Vier Ostara met ons mee op
zaterdag 20 maart 2021
Opent: 18.00 uur
Start: 19.00 uur

live.castlefest.nl